_京东服务服务太差了

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　　我于2014年5月12日在京东网购一台NOKIA 630手机（含赠品礼包，NOKIA官网号称千元礼包），2014年5月14日收到货，发现这款手机里的赠品根本没有礼包上说明的触控笔，而且背壳是橙色的，不是网站上供选择的黑、白、黄、绿四种颜色，我于2014年5月15日、5月16日分别在京东网站上提出退货申请，京东就告诉正在处理。先后有两次客服人员给我打电话，一个是说正在和厂家沟通，一个说能不退我京东帐户50元钱，再给我10个京豆，我没同意。今天我又和京东在线客服联系，对方先说我没有快递签收单，不能补发，我说，没签收责任在我吗，对方又说，都是从厂家发的货，不可能缺东西，这是什么态度！